当发现室内天然气泄漏时，请立即关闭天然气管道阀门，切断气源，开启门、窗。严禁开、关任何电器或使用电话等电器设备，避免泄漏气体燃烧爆炸。然后在室外安全的地方拨打辖区服务站电话或96777蓝焰热线报警。

　　事件回放： 2009年11月26日19：00，兰州燃气蓝焰热线“96777”接到位于三易花园石女士打电话称：自己在用肥皂水检查燃气管道接口处时发现有气泡产生，现在特别紧张，害怕发生爆炸。燃气公司工作人员告诉石女士切莫慌张，让其关闭阀门，打开门窗，等候抢修人员。

　　事故原因：19：20分，燃气公司抢修人员到达石女士家中，经过检查确认是管道与燃气表连接处接口发生轻微泄漏。随后燃气公司抢修人员对泄漏位置做了处理。

　　用户预防天然气泄漏要做到以下几点：一、经常检查连接燃气具的胶管是否压扁、老化、接口是否松动、是否被尖利物品或老鼠咬坏。要定期更换胶管，至少是每两年应更换一次胶管。二、在使用燃气灶烧水、煮汤时，请勿离人并注意观察，以防止火焰被沸水溢熄或被风吹灭。三、在使用完燃气灶后，检查灶具阀门是否关闭，同时关好燃气阀门。四、在使用天然气过程中如遇突发供气中断，应及时关闭燃气具开关，防止空气混入管道内，恢复供气时，应将管道内的空气排放后再使用。五、请勿将燃气管道、阀门等在装修时包进柜中。六、经常用肥皂水或洗洁精水检查室内燃气管道接口、用气设施开关、软管等部位，查看有无漏气。七、教育儿童不要玩弄燃气管道上的阀门或燃气设施开关，以免损坏灶具或忘记关闭阀门。八、请勿在燃气管道上拉绳、接电线或悬挂物品。九、请勿人为破坏燃气管道及其燃气设施。

　　温馨提示：燃气用户在日常生活中，若嗅到浓烈的臭鸡蛋味或发现天然气泄漏时，切莫慌张，要牢记以下几点原则：一、迅速关闭燃气阀门。二、严禁开、关任何电器，如灯、抽油烟机、排风扇等；不能在室内拨打电话或手机，切断户外总电源。三、迅速打开门窗，疏通室内空气，降低燃气浓度。四、到户外拨打燃气蓝焰热线“96777”，详细说明地址、相关情况，并留下联系电话。五、发现邻居家燃气泄漏，应敲门通知，切勿使用门铃(防止电火花引起燃气爆炸)。六、如果事态严重，应立即撤离现场，拨打119、110报警。