今天下午，济南港华燃气有限公司针对“最牛用气户”做出回应：因燃气抄表周期同结算周期存在差异和更换到期燃气表，王女士家594方天然气实为6个月所用，并非2个月。

    济南港华燃气有限公司相关工作人员告诉记者，在接到王女士反映天然气用气量异常偏高的情况后，港华公司曾多次派客服人员前往其住宅进行排查。在了解情况后，针对此事做出以下说明：

    燃气抄表周期同结算周期存在差异，另外2010年6月济南港华对该区域客户（包括该户客户）免费更换到期燃气表，造成未能及时扣除气费（2010年9月21日至2011年3月23日期间未扣气费）。客户本次所缴纳594立方气费891.00元为2010年10月至2011年4月这6个月用气量。

    这期间月平均用气量约为100立方米，日平均用气量3立方米。按照“燃气流量=灶具热负荷（家用灶具约为5000千卡）/燃气热值（焦炉煤气热值为4000千卡）”的公式，双头灶每小时用气（焦炉煤气）量在1.2立方米，该客户每天用气时间2.5小时是正常的。

    济南港华燃气有限公司工作人员表示，因为电脑统计错误而产生“最牛用气户”的误会，港华公司也有一定责任。对于王女士的情况，公司客服将继续走访解决。